AI+行业智能化全链赋能者
12345解决方案
2016-01-28
完成各种媒体呼叫的受理，通过集成软电话、及时消息、视频交流等功能，提供基于IP的纯坐席支持。
实现开单、工单追加、一单多派、工单归档等工单处理流程，并能根据用户的要求进行定制化。
话务员和管理员可以通过IE浏览器或坐席客户端浏览、查询和管理知识库系统，根据采集的数据生成用户所需的定制化报表。
具备业务办理能力，对电子工单进行审核、呈批、转办、督办和统计分析，承担紧急接听、受理等应急任务。
