项目覆盖该省级政府部门直属及下属几十个二级部门及单位，包括近7000台硬件、100多套软件系统等设备设施及零配件。涵盖CT、IT、DT技术领域，要求遵循ISO 20000、GB/T 28827、ITSS、‌ITIL等标准规范，要求采用自动化与脚本化技术实现部署、配置管理等自动化，通过容器化与微服务架构应对应用部署需求，同时运用AI与大数据分析提升故障排查效率。同时项目要求7×24小时现场服务，实时监控设备与软件状态，每日进行机房巡检、设备维护等工作，迅速响应并解决故障。定期应急演练与培训服务，提升应急处置能力与人员专业素养，全方位保障本部门信息系统的高效、稳定、安全运行。